指纹录不上怎么办

常见问题：安装完门锁后发现反应不灵敏该怎么办？

配备锂电池的门锁，因物流运输安全考虑，通常电量虚、电压低，建议先充电，以获得更好的使用体验。

指纹头识别失败怎么办？用户录入指纹时需完整录入，如右图所示，尽量将编号1-5区域的指纹录入，以提高指纹识别的灵敏度。此外，海尔门锁的指纹头具有自学习算法，使用过程也是门锁学习的过程，使用次数越多，识别越灵敏。

如何提高指纹/人脸识别效率？

·1、给同一个手指录入2组指纹，可以大大提高指纹识别速度。

·2、录入指纹时，可以录入2-3个手指的指纹，以避免因单个手指脱皮等原因导致识别失败。

·3、小孩用中指录入指纹，识别率更高。

·4、对于具有人脸识别功能的门锁，面部识别单元会受到外界光线影响，建议在白天和晚上各录入一次面部信息。录入人脸时，尽量避免遮挡脸部，不戴口罩和眼镜，如果需要戴眼镜可以增加一次戴眼镜状态下的录入。

无法连接网络怎么办？配网时确保手机连接2.4G路由器网络，并打开位置信息；如果无法连接，可联系售后进行远程指导。